Akbank, Bankacılık Çözümlerinde Üretken Yapay Zeka ile Fark Yaratıyor

Akbank, üretken yapay zeka teknolojilerini kullanarak bölüme taraf veren tahliller oluşturmaya devam ediyor. Azure OpenAI servis altyapısını kullanarak geliştirdiği ve çalışanlarının kullanımına sunduğu akıllı yardım asistanını bankacılığın yardımcı pilotu olarak tanımlıyor ve bu sayede müşteri ve çalışan tecrübesini mükemmelleştirecek bir ihtilal yaratıyor.

Akbank, üretken yapay zeka teknolojileri alanında sunduğu tahlillere bir yenisini ekledi. Dört aydan kısa bir müddette geliştirdiği ve bankacılığın yardımcı pilotu olarak hizmet veren akıllı yardım asistanı sayesinde saha ve genel müdürlük çalışanları, müşteri taleplerini çok daha süratli ve kolay bir halde tahlile kavuştururken, çalışan takviye gereksinimleri için de aktif formda yardım alabiliyorlar. Üretken yapay zeka takviyeli sohbet botu (chatbot) teknolojisine sahip bu asistan, bankacılık dünyasındaki 10.000’den fazla dokümandaki ayrıntılı bilgileri harmanlayarak çalışanların günlük konuşma lisanındaki karmaşık sorularını dahi nokta atışı yanıtlıyor. Sorulan her 10 sorudan en az 9’unu yanlışsız olarak cevaplayabiliyor ve öğrenen algoritması sayesinde bu oran daima güzelleştiriliyor. 

“Günümüz ileri teknolojilerinden üretken yapay zekayı kullanarak dalımıza kıymet katan, fark yaratan tahliller geliştiriyoruz.”

Akbank Teknoloji Genel Müdür Yardımcısı Gökhan Gökçay; “Akbank olarak bankacılığın geleceğini şekillendirmeyi bir misyon olarak ele alıyoruz ve bu doğrultuda şimdiki teknolojiler ile fark yaratan yeni jenerasyon tahliller geliştiriyoruz. Alanında önder, global teknoloji şirketleriyle stratejik iş iştirakleri oluşturarak ileri teknoloji tahlillerini kesimimize kazandırıyoruz. Yakın vakitte üretken yapay zeka alanında Microsoft ile uzun vadeli ve ağır bir iş birliği başlattık. Bu çalışmalarımızın birincisi, dört aydan kısa bir müddette hayata geçirdiğimiz ve bankacılığın yardımcı pilotu olarak hizmet veren akıllı yardım asistanı oldu.

Azure OpenAI servisiyle entegre sohbet botu ile akıllı yardım asistanı, bankacılık alanındaki 10.000’den fazla dokümanda yer alan ayrıntılı bilgileri öğrenip harmanlayarak çalışanlarımızın doğal konuşma lisanı ile ilettikleri karmaşık sorularına saniyeler içinde nokta atışı cevaplar veriyor. Bu sayede müşteri tecrübesini mükemmelleştirme, operasyonel verimlilik, iş zekası ve inovasyon alanlarında değerli avantajlar yaratırken, bölümümüz için de örnek oluşturuyoruz. Binlerce çalışanımıza yardımcı pilotluk yapan akıllı asistanımızın süratli ve daima hizmet verebilmesini Microsoft ile yaptığımız özel bir iş birliği ile sağladık. Böylelikle, Azure OpenAI PTU özelliğini kullanan dünyadaki öncü kurumlardan biri olduk. İlerleyen periyotta farklı üretken yapay zeka tahlillerimizi çalışanlarımız ve müşterilerimizle buluşturmaya devam edeceğiz” dedi. 

Akbank’ın üretken yapay zeka alanındaki öncü adımları, bankacılık bölümünde inovasyonla fark yaratan tahliller sunma konusundaki kararlılığını yansıtıyor.

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı